よくあるご質問

Q.クレジットカード決済を利用したい


A.大変申し訳御座いません。現在B-Music CD Libraryサイト内ではクレジットカード決済を取り扱っておりません。クレジットカード決済ご希望のお客様は、Amazon.co.jpでの商品取扱しておりますので、各商品ページのAmazonページリンクボタンよりAmazonサイトに遷移の上、クレジットカード決済のご利用をお願い申し上げます。(Amazonではクレジットカード決済のみで銀行振込や商品代引は取り扱っておりません。予めご了承下さい。)


Q.プレゼント用にラッピングをしてほしい


A.現在のところ、プレゼント用としてのラッピング、包装してのお届けは承っておりません。


Q.配達業者の指定をしたい


A.配送業者の指定は承っておりません。


Q.商品が届かない


A.お問い合わせ】より「お名前・ご注文時のお電話番号・ご注文商品・ご注文日時・受付番号」のご連絡をお願いします。


Q.オーダー数以上の注文完了メールが届いた


A.重複オーダーの可能性がありますので【お問い合わせ】よりご連絡ください。


Q.メールが届かない


A.注文受付完了後、「ご注文内容ご確認メール」が届かない場合、以下の原因が考えられます。
・ドメイン指定受信をしている(@bitmap.co.jp ドメインを受信できるように設定をお願いいたします。)
・迷惑メールブロック設定をしている
・PCメールやURLつきメールを拒否する設定になっている
・入力されたメールアドレスに誤りがある

お手数ですが、上記の設定をご確認ください。
それ以外ご不明な点などございましたら、恐れ入りますが【お問い合わせ】よりご連絡ください。
携帯メールアドレスをご利用される場合には下記「Q.携帯メールアドレスを利用したい」も合わせてご確認ください。


Q.携帯メールアドレスを利用したい


A.携帯電話のメールアドレスをご入力の方は、ドメイン指定受信などの受信制限機能をご利用されていると当ウェブサイトの「ご注文確認」等のメールを使用したサービスをご利用頂けません。@bitmap.co.jpのメールアドレスをご利用出来るように設定追加ください。
また、ご利用のプロバイダによっては迷惑メールフォルダなどにメールが振り分けられている場合もございますので、あわせてご確認ください。


Q.注文をキャンセルしたい


A.免責事項をご確認ください。


Q.ブックレットのみ販売してほしい


A.弊社でお取扱いしている商品に付属しているブックレット等はすべて非売品です。ご了承ください。


Q.2枚組の内、1枚無くしたので1枚だけほしい


A.セットでの販売商品となっておりますので、1枚のみの販売はお断りさせていただいております。


Q.ページが表示されない


A.恐れ入りますが【お問い合わせ】よりご連絡ください。


Q.楽譜がダウンロードできない(PDFファイルがひらけない)


A.PDFファイルをご覧いただくにはAdobe Readerが必要です。
Adobe Readerがインストールされていない場合は
アドビシステムズ株式会社のサイトよりダウンロードした後インストールしてください。
Adobe ReaderをインストールするとPDFファイルがご覧いただけるようになります。


その他、商品に関してのお問合せ、ご質問・ご意見等がございましたら、【お問い合わせ】にて承っております。